Imágenes del producto en Amazon 

En muchos canales, el marketing de contenidos ha sido una estrategia de comunicación natural durante años para llegar a los grupos objetivo con contenido valioso y relevante y acompañarlos en el viaje del cliente. La presentación de contenidos visuales es cada vez más relevante, ya que los clientes potenciales quieren leer cada vez menos y los compradores online compran cada vez más rápido. 

Para los vendedores, esto significa que la información pertinente sobre el producto y los argumentos de venta deben presentarse al cliente en bandeja de plata. En el proceso, se cometen errores en la presentación de sus propios productos, que pueden no parecerlo a primera vista, pero que pueden tener una influencia considerable en su tasa de conversión, en sus valoraciones y en su tasa de devolución. 

A continuación, te contamos 5 errores muy comunes a la hora de crear imágenes de producto y cómo puedes evitarlos. 

1. no se tienen en cuenta las intenciones de compra con alto volumen de búsqueda 

Si no se presentan de forma obvia las características relevantes del producto, como la resistencia al agua, la ausencia de BPA o la condición de vegano, se puede producir una reducción del grupo objetivo, ya que no se capta a los clientes potenciales que tienen exactamente esta intención de compra. Lo más probable es que el cliente potencial se dirija a un competidor y elija un producto que presente las características buscadas a primera vista. 

¿Qué es lo que hay que optimizar? 

Lo ideal es que la información relevante pueda recogerse directamente en la imagen principal y encima del título. En la imagen principal, el vendedor está limitado por las directrices de Amazon, pero aún puede llamar la atención con unos pequeños trucos. Mostrar el envase en la imagen principal proporciona un espacio adicional que puede utilizarse para la información. Las insignias también permiten la colocación de importantes puntos de interés. En general, una imagen principal no debe ser nunca una instantánea, sino algo muy bien pensado. Una vez que hayamos despertado el interés y hayamos conseguido el clic, ahora hay que abordar los USP de forma adecuada en el anuncio para convencer al cliente. 

2. crear falsas expectativas 

Cuando se trata de imágenes de productos, está claro que la honestidad es la mejor política. 

Porque si no se cumplen las expectativas de los compradores, esto da lugar a malas críticas. Ejemplos de esto podrían ser: 

• La sobreoptimización de las imágenes de los productos, por ejemplo, mostrando las hojas de una planta artificial con más densidad de la que realmente tienen.
• El uso de imágenes de archivo que son inexactas o no representan el producto real, por ejemplo, utilizando imágenes poco realistas del antes y el después al vender suero para pestañas.

3. representación poco realista de los colores o las proporciones 

La representación poco realista de los colores y las proporciones de los tamaños puede llevar a decisiones de compra erróneas debido a una base de información equivocada. Esto puede dar lugar a altas tasas de retorno, que en última instancia conducen a cifras pobres en sus tableros de KPI. 

Por lo tanto, hay que procurar que, por ejemplo, al vender una cama para gatos, se indique el tamaño de la superficie de reposo. Además, se recomienda la ayuda de comparaciones o tablas de tallas. 

4. la priorización de la sostenibilidad/respeto al medio ambiente sobre las características reales del producto. 

Si, por ejemplo, se vende un producto puramente básico, como pañuelos, en el que el envase es sostenible, éste debe colocarse antes de las características reales del producto. Sin embargo, si se vende una bolsa para bicicleta, la funcionalidad del producto es lo más importante para el comprador potencial. Tendrá en cuenta los distintos compartimentos, así como las características, que pueden ser, por ejemplo, la impermeabilidad o la robustez. En este caso, la sostenibilidad no debe anteponerse a características del producto como la impermeabilidad o la robustez, porque la sostenibilidad es la "guinda del pastel" en este caso, pero no la razón decisiva por la que el cliente compra el producto. Para ello, el cliente debe entender primero el producto y estar convencido de sus ventajas, propiedades, características y funciones. 

5. no hay proximidad al cliente en la foto del producto 

Si sólo muestra una imagen en blanco de su producto, será más difícil que el cliente potencial se imagine las proporciones y el uso del producto. No siempre es necesario utilizar un modelo para representar el producto. Para crear cercanía, basta con mostrar el uso de muchos productos incluyendo las manos en la imagen. Esto puede ser especialmente útil para productos básicos como un paño de limpieza, un limpiacristales, accesorios de cocina o un teclado, que no requieren necesariamente un modelo profesional. 

Si tiene en cuenta estos puntos a la hora de crear contenido para sus productos, no sólo aumentará su tasa de conversión, sino que también conseguirá más reseñas positivas, una menor tasa de devoluciones y, en definitiva, clientes más satisfechos.  

¿Tiene preguntas sobre el contenido?

Póngase en contacto con el jefe de nuestro departamento de contenidos Romea Nass. 

Correo electrónico: romea.nass@efly-amz.com