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Marketing de contenidos en Amazon

El ojo también compra. Con demasiada frecuencia, se subestima la eficacia del marketing de contenidos en Amazon y, en consecuencia, se le presta poca atención. No es raro ver páginas de productos en Amazon con una sola imagen principal y menos de 20 caracteres de viñetas.

¿Qué es lo que hace que un listado sea bueno?  

La gente compra a la gente, también en Amazon. Los vendedores a menudo perciben el algoritmo como algo tan importante que el relleno de palabras clave se hace en los textos largos donde los creativos realmente pertenecen. El contenido A+ de Amazon, por ejemplo, tiene tan poca relevancia para el SEO que los textos largos apenas aportan nada, salvo una pobre tasa de conversión. Los compradores en línea están a merced de una avalancha de información y ya no quieren leer textos largos.

El algoritmo de Amazon odia una tasa de conversión pobre. Esto hace que sea aún más importante prestar atención al cliente y al algoritmo a la hora de crear contenidos y distinguir entre ambas partes.

El algoritmo, es decir, la relevancia SEO, incluye principalmente el título, las viñetas y las palabras clave de fondo. Por supuesto, las palabras clave pueden seguir incluyéndose en las meta descripciones o en la descripción del producto en el backend; sin embargo, por experiencia, no suponen ninguna diferencia relevante.

Sin embargo, el cliente es especialmente dueño de las imágenes del producto y del contenido A+ del anuncio. Como es sabido, el ojo también compra. Por eso es aún más importante convencer al grupo objetivo. Especialmente en la versión móvil, a menudo sólo se muestran las dos primeras viñetas, por lo que es aún más importante comunicar toda la información relevante y los argumentos de compra en las imágenes del producto.

Imagen del producto con información relevante y argumentos de compra

El listado sustituye al vendedor minorista. Sin embargo, el cliente no puede hacer ninguna pregunta a la empresa de listados sobre la aplicación y las funciones. El comprador no puede tocar el listado para evaluar el material. El dimensionamiento es más difícil de evaluar. Por lo tanto, es fundamental que el listado responda a todas las preguntas posibles. Los detalles, las funciones, las aplicaciones y las proporciones son importantes y deben presentarse de la forma más realista posible.

Si se vende una alfombra de baño, por ejemplo, la P.U.S. de antideslizamiento es lo más importante, ya que la preocupación por otras personas es fundamental para la compra. Si el producto es para niños, las palabras de moda como libre de toxinas y libre de BPA también son relevantes. Llama la atención con tus contenidos. Los compradores de Amazon van a buscar un producto para convencerse. Si consigue comunicar su producto y sus ventajas de forma comprensible en poco tiempo, lo habrá conseguido.

Nuestra estrategia para el éxito del marketing de contenidos

Un concepto limpio es la base. No hay que empezar sin una estrategia. Como los propios vendedores suelen estar ciegos ante su propio producto, resulta útil recurrir a especialistas en contenidos.

Dado que los objetivos más diversos pueden alcanzarse con los contenidos, es muy pertinente definir los propios objetivos. Además de una mayor notoriedad de la marca mediante un hábil branding y unos puntos de contacto bien pensados, más ventas, un menor índice de devolución o mejores valoraciones, se pueden perseguir muchos efectos. Especialmente un mayor CTR y una mayor tasa de conversión son KPIs importantes en los que se puede influir con el marketing de contenidos.

Una vez que el objetivo está claro, hay que analizar el grupo objetivo: ¿Quién pertenece al grupo objetivo? ¿En qué situación se encuentran y con qué preocupaciones y problemas acuden al listado? ¿A qué desencadenantes responden?

Para crear en última instancia el contenido adecuado para el grupo objetivo, hay que examinar el producto en busca de sus puntos fuertes. De lo contrario, será difícil crear un contenido individualmente convincente. Para ello, ayuda preguntarse qué problemas resuelve el producto. Aunque los minoristas en línea conocen su producto mejor que nadie, no es raro que los puntos fuertes parezcan tan evidentes que ya no valga la pena mencionarlos. Aquí es donde resulta útil obtener asesoramiento externo.

Al crear y aplicar los argumentos de venta, el producto debe presentarse de forma honesta y auténtica. En lugar de crear expectativas poco realistas, es mejor ser transparente. Por ejemplo, en las imágenes de producto de las cápsulas de café reutilizables, no sólo se menciona lo mucho más ecológicas y sostenibles que son, sino también que el resultado depende en gran medida del café en polvo y que pueden ser necesarios varios intentos antes de que el café tenga el mismo sabor que con las cápsulas convencionales. Los productos son una solución a los problemas y una inversión en la calidad de vida. Ya sea que la cápsula de café haga su vida más sostenible, un calendario estructure su vida cotidiana o un limpiador doméstico garantice más higiene en la cocina, esto debe transmitirse en el contenido. Describa a las personas en su estado objetivo y comunique sus puntos de interés no como hechos concretos, sino formulándolos como ventajas para el cliente.

Imágenes de productos como medio de comunicación (solución de problemas, USP, etc.)

A esto le sigue el proceso de diseño. Además de una narración de alta calidad y bien pensada, se trata de implementar visualmente los USP en los gráficos. Los detalles deben estar resaltados y orientados a todo el público objetivo para que el futuro cliente entienda el producto con unos pocos clics y no tenga más remedio que hacer clic en "Añadir a la cesta".

¿Tienes más preguntas sobre la estrategia de contenidos en Amazon?

Póngase en contacto con el jefe de nuestro departamento de contenidos Romea Nass. 

Correo electrónico: romea.nass@efly-amz.com

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