SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Ayudamos con todos los problemas relacionados con Amazon y Seller Central. Esto incluye el bloqueo de cuentas, el desbloqueo de productos, los errores de transferencia del backend al frontend, los problemas con el registro de marcas, las complicaciones con las variantes de productos y mucho más.

Desbloqueo

Reactivación de la cuenta

Las cuentas de los vendedores de Amazon se suspenden por muchas razones diferentes. Sin embargo, las consecuencias son las mismas en todos los casos: se suspende la venta y no se reciben los pagos.

Posibles motivos de desactivación de cuentas:

  • Problemas con el proceso de verificación
  • Datos fiscales incorrectos
  • Enfoque erróneo de los cambios de nombre
  • Cuentas de varios vendedores
  • Incumplimiento de la normativa sobre productos
  • Infracciones de marcas
  • Tasa demasiado alta de deficiencias en los pedidos


Para reactivar la cuenta y poder venderla de nuevo, hay que saber exactamente qué hacer. 90% de los vendedores cuyas cuentas se suspenden lo hacen de manera equivocada, empeorando su situación para empezar.
Tenemos experiencia con las cuentas bloqueadas y también podemos ofrecer apoyo si el problema reside obviamente en Amazon y no en el vendedor.

Activaciones y desbloqueos de productos

Si un artículo ha sido ocultado o desactivado por Amazon, no se producirá ninguna venta por primera vez, lo que a su vez provocará una caída en el ranking y una falta de ventas. Al igual que en el caso de una cuenta bloqueada, se necesita rapidez y conocimiento para que el daño sea el menor posible.
En el caso de las desactivaciones de productos y cuentas, la regla es: ¡calidad antes que cantidad!

Motivos de los cierres:

Razones en porcentaje:

por ejemplo, debido a que las mercancías se entregan demasiado tarde durante un período de tiempo más largo

por ejemplo, por falta de precauciones antes de abrir una nueva cuenta de vendedor

por ejemplo, debido a la falta de presentación de los documentos comerciales necesarios

por ejemplo, la falta de números de seguimiento de los pedidos

Soluciones:

Plan de acción

Los planes de acción no sólo son necesarios en el caso de los cierres, sino también en el caso de muchas otras infracciones. Por lo general, deben tomarse muy en serio, ya que de lo contrario se producirán cierres. 
Aquí también cuentan la calidad y la precisión. 

 

Posibles motivos de los planes de acción:

  • KPIs de envío pobres (envío propio y Prime By Seller)
  • Vinculación con otros mercados/tiendas online 
  • Infracciones de la política de ventas
  • Incumplimiento de los deberes de información

 

Base de datos de productos y mantenimiento de productos

A quién no le ha pasado: quiere hacer un cambio sencillo, como un título de producto o una familia de variantes, pero no funciona.

Los conflictos con los datos existentes de Amazon, los problemas con las variantes de los productos y su visualización, las imágenes incorrectas de los productos o las categorías de productos y los errores de transferencia de datos se producen con mucha frecuencia.

En lugar de molestarse con el Soporte de Amazon, es preferible el manejo correcto de los archivos planos, SellerCentral y las relaciones de variantes, con lo cual las posibilidades de éxito de los cambios son mayores.