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Images de produits sur Amazon 

Sur de nombreux canaux, le marketing de contenu est depuis des années déjà une stratégie de communication évidente pour atteindre les groupes cibles avec des contenus précieux et pertinents et les accompagner dans leur parcours client. Dans ce contexte, la présentation du contenu visuel devient de plus en plus pertinente, car les clients potentiels souhaitent de moins en moins lire et les acheteurs en ligne achètent de plus en plus rapidement. 

Pour les vendeurs, cela signifie que les informations pertinentes sur les produits et les arguments de vente doivent être présentés au client sur un plateau d'argent. Il arrive que des erreurs soient commises dans la présentation de tes propres produits. 

Ci-dessous, nous te citons 5 erreurs qui se produisent très souvent lors de la création d'images de produits et comment tu peux les éviter. 

1. les intentions d'achat avec un volume de recherche élevé ne sont pas prises en compte 

Si les caractéristiques pertinentes d'un produit, telles que l'étanchéité, l'absence de BPA ou le caractère végétalien, ne sont pas présentées de manière évidente, cela peut entraîner une réduction du groupe cible, car les clients potentiels ayant précisément cette intention d'achat ne sont pas pris en compte. Le client potentiel se tournera très probablement vers un concurrent et choisira un produit qui présente les caractéristiques recherchées au premier coup d'œil. 

Que faut-il donc optimiser ? 

Dans l'idéal, les informations pertinentes devraient pouvoir être reprises directement sur l'image principale et au-dessus du titre. Sur l'image principale, le vendeur est limité par les directives d'Amazon, mais peut tout de même attirer l'attention grâce à quelques petites manipulations. La représentation de l'emballage sur l'image principale offre une surface supplémentaire qui peut être utilisée pour des informations. Les badges permettent également d'insérer des USP importants. De manière générale, l'image principale ne doit jamais être un cliché, mais être très réfléchie ! Une fois que nous avons éveillé l'intérêt et assuré le clic, il faut maintenant aborder les USP dans le listing afin de convaincre le client. 

2. susciter de fausses attentes 

En ce qui concerne les images de produits, il est clair que l'honnêteté est la meilleure des choses ! 

En effet, si les attentes des acheteurs ne sont pas satisfaites, cela conduit à de mauvaises évaluations. Voici quelques exemples : 

  • l'optimisation excessive des images de produits, par exemple en présentant les feuilles d'une plante artificielle plus denses qu'elles ne le sont en réalité
  • l'utilisation d'images de stock qui ne sont pas exactes ou qui ne représentent pas le produit lui-même, par exemple en utilisant des images avant et après irréalistes lors de la vente de sérum pour cils

3. représentation irréaliste des couleurs ou des proportions 

La représentation irréaliste des couleurs et des proportions peut conduire à de mauvaises décisions d'achat en raison d'une base d'informations erronée. Cela peut entraîner des taux de retour élevés, qui se traduisent au final par de mauvais chiffres dans vos tableaux de bord KPI. 

Il faut donc veiller à ce que la taille de la surface de couchage soit représentée, par exemple lors de la vente d'un lit pour chat. En outre, il est recommandé de fournir une aide avec des comparaisons ou des tableaux de tailles. 

4. la priorité accordée à la durabilité/au respect de l'environnement plutôt qu'aux caractéristiques du produit proprement dit 

Par exemple, si l'on vend un produit purement basique, comme des mouchoirs en papier, dont l'emballage est durable, il faut le faire passer avant les caractéristiques du produit lui-même. En revanche, si l'on vend une sacoche de vélo, l'acheteur potentiel s'intéressera en premier lieu à la fonctionnalité du produit. Il tiendra compte des différents compartiments et des caractéristiques, qui pourraient par exemple être résistantes à l'eau ou robustes. Dans ce cas, la durabilité ne devrait donc pas être placée globalement avant les caractéristiques du produit telles que l'étanchéité ou la robustesse, car la durabilité est dans ce cas la "cerise sur le gâteau", mais pas la raison décisive pour laquelle le client achète le produit. Le client doit donc d'abord comprendre le produit et être convaincu de ses USP, propriétés, caractéristiques et fonctions. 

5. pas de proximité avec le client sur la photo du produit 

Si vous ne représentez votre produit qu'à l'état brut, il sera plus difficile pour le client potentiel de se représenter les proportions et l'utilisation du produit. Il n'est pas toujours nécessaire d'utiliser un modèle pour représenter le produit. Pour créer une proximité, il suffit de montrer l'utilisation de nombreux produits en incluant les mains dans l'image. Cela peut être utile pour des produits basiques tels qu'un chiffon, un nettoyant pour vitres, des accessoires de cuisine ou un clavier, qui ne nécessitent pas forcément un modèle professionnel. 

Si tu tiens compte de ces points lors de la création du contenu de tes produits, cela permettra non seulement d'augmenter ton taux de conversion, mais aussi d'obtenir des évaluations plus positives, un taux de retour plus faible et, en fin de compte, des clients plus satisfaits.  

Tu as des questions sur le contenu ?

N'hésite pas à t'adresser à Romea Nass, responsable de notre secteur Contenu. 

Courrier électronique : romea.nass@efly-amz.com

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