RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

Forniamo assistenza per tutti i problemi relativi ad Amazon e Seller Central. Ciò include il blocco dell'account, lo sblocco dei prodotti, gli errori di trasferimento dal backend al frontend, i problemi con il registro del marchio, le complicazioni con le varianti dei prodotti e molto altro ancora.

Sblocco

Riattivazione del conto

Gli account dei venditori Amazon vengono sospesi per molti motivi diversi. Tuttavia, le conseguenze sono le stesse in ogni caso: la vendita viene sospesa e non si ottengono i pagamenti!

Possibili motivi per la disattivazione dell'account:

  • Problemi con il processo di verifica
  • Dati fiscali errati
  • Approccio sbagliato al cambio di nome
  • Account di vendita multipli
  • Non conformità con la conformità del prodotto
  • Violazioni dei marchi
  • Tasso troppo alto di carenze negli ordini


Per riattivare l'account e poterlo vendere di nuovo, bisogna sapere esattamente cosa fare! 90% dei venditori i cui account vengono sospesi lo fanno nel modo sbagliato, peggiorando la loro situazione iniziale.
Abbiamo esperienza con gli account bloccati e possiamo anche fornire assistenza se il problema è ovviamente di Amazon e non del venditore.

Attivazioni e sblocchi di prodotti

Se un articolo è stato nascosto o disattivato da Amazon, per la prima volta non verranno effettuate vendite, il che a sua volta porterà a un calo del ranking e a una mancanza di vendite. Proprio come nel caso di un conto bloccato, sono necessarie rapidità e competenza per mantenere il danno il più basso possibile.
In caso di disattivazione di prodotti e account, la regola è: la qualità prima della quantità!

Motivi delle chiusure:

Motivi in percentuale:

Ad esempio, a causa di merci consegnate in ritardo su un periodo di tempo più lungo.

Ad esempio, a causa della mancanza di precauzioni prima di aprire un nuovo conto di vendita.

Ad esempio, a causa della mancata presentazione dei documenti aziendali necessari.

Ad esempio, numeri di tracking mancanti per gli ordini

Soluzioni:

Piano d'azione

I piani d'azione non sono richiesti solo nel caso di chiusure, ma anche nel caso di molte altre violazioni. Di solito sono da prendere molto sul serio, pena la chiusura. 
Anche qui contano la qualità e la precisione. 

 

Possibili ragioni per i piani d'azione:

  • KPI di spedizione scadenti (spedizione propria e Prime By Seller)
  • Collegamento ad altri marketplace/negozi online 
  • Violazioni della politica di vendita
  • Violazione degli obblighi di informazione

 

Database dei prodotti e manutenzione dei prodotti

Chi non l'ha mai provato: volete fare una semplice modifica, come il titolo di un prodotto o una famiglia di varianti, ma non funziona.

Conflitti con i dati Amazon esistenti, problemi con le varianti dei prodotti e la loro visualizzazione, immagini o categorie di prodotti errate ed errori di trasferimento dei dati si verificano molto frequentemente.

Invece di infastidirsi con l'assistenza Amazon, è preferibile una gestione corretta dei file flat, di SellerCentral e delle relazioni di variante, con cui le possibilità di successo delle modifiche sono maggiori.