Ab dem 1. Oktober 2024 tritt eine neue Regelung bei Amazon in Kraft, die für viele Verkäufer von Bedeutung ist: Es wird eine Bearbeitungsgebühr für Produkte eingeführt, die hohe Rücksendungsraten aufweisen. Diese Gebühr gilt für alle Kategorien, mit Ausnahme von Bekleidung, Brillen, Schuhen und Handtaschen.
Warum führt Amazon diese Gebühr ein?
Amazon hat diese Maßnahme ergriffen, um den gestiegenen Betriebskosten im Zusammenhang mit Warenrücksendungen gerecht zu werden und gleichzeitig den Abfall zu reduzieren. Rücksendungen stellen für viele Verkäufer eine erhebliche Herausforderung dar, und die neue Gebühr soll dazu beitragen, die Anzahl der Retouren zu verringern und somit auch die Umweltbelastung zu minimieren.
Wer ist betroffen?
Die Bearbeitungsgebühr wird nur für Produkte erhoben, deren Rücksendungsrate über einem bestimmten Schwellenwert liegt. Dieser Schwellenwert ist von Kategorie zu Kategorie unterschiedlich. Um herauszufinden, ob eure Produkte betroffen sind, hat Amazon ein spezielles Dashboard im Seller Central eingerichtet.
Wo findet man das Dashboard?
Das Dashboard zur Überprüfung der Rücksendungsraten findet ihr im Amazon Seller Central. Geht dazu wie folgt vor:
- Navigiert zu Lagerbestand verwalten
- Wählt den Reiter Versand durch Amazon Lagerbestand
- Klickt auf Warenrücksendungen bei Versand durch Amazon
Hier könnt ihr eure Rücksendungsraten einsehen und prüfen, ob diese den festgelegten Schwellenwert überschreiten.
Budgetierungen für Sponsored Product Kampagnen
Gleichermaßen neu und genauso spannend sind die Budgetierungen in der Werbekonsole. Wir können über das Dashboard nicht nur nachvollziehen, ob die Kampagnen ihre Budgets effizient ausreizen, sondern auch ob sie frühzeitig aufgebraucht sind. Des Weiteren kann man über Budgetregeln mit vorbestimmten Metriken die Performance für gewünschte Zeiträume und Zielwerte wie RCAS, ACOS, CTR oder CR steuern. Vor allem an hochfrequentierten Tagen ist deren Einsatz ein gutes Tool zur Kosten- und Effizienzsteuerung.
Um das abzurunden gibt es einen weiteren Reiter, in dem alle Ausrichtungen gebündelt angezeigt werden. In diesem erkennt man leicht, wo Umsätze kampagnenübergreifend erzielt werden. Zusätzlich werden kostentreibende Ausrichtungen frühzeitig erkannt und können den gewählten Strategien angepasst werden.
Was bedeutet das für euch als Verkäufer?
Falls eure Produkte die Schwellenwerte überschreiten, habt ihr bis Oktober 2024 Zeit, die notwendigen Anpassungen vorzunehmen. Dies könnte beispielsweise die Überarbeitung eurer Produktlistings, die Verbesserung der Produktbeschreibungen oder auch das Überdenken eures Produktsortiments umfassen. Durch gezielte Optimierungen könnt ihr möglicherweise die Rücksendungsrate senken und so der Gebühr entgehen.
