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Service 05

Gesperrt. Deaktiviert.
Suspendiert. Wir
lösen es.

Schnelle Reaktionszeit. Direkte Amazon-Kommunikation. Bewährte Lösungswege.

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Ausgewählte Marken, die uns vertrauen
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05 · Troubleshooting

Troubleshooting

Gesperrte ASINs, deaktivierte Listings, Policy-Verstöße, Account-Suspendierungen – wir kennen jeden Weg zurück.

Amazon ist ein komplexes System mit tausenden Regeln. Wenn etwas schiefläuft, zählt jede Stunde. Unser spezialisiertes Troubleshooting-Team arbeitet täglich an der Lösung von Amazon-Problemen aller Art – von einfachen Listing-Korrekturen bis hin zu komplexen Account-Reinstatements. Wir haben in den vergangenen Jahren hunderte von Fällen erfolgreich gelöst und dabei ein tiefes Verständnis für die internen Prozesse bei Amazon entwickelt.

ASIN-Sperrungen & Listing-Reactivation
Account Health & Policy-Compliance
Account-Suspendierungen & Plan of Action
IP-Beschwerden & Counterfeit Claims
Präventive Account-Gesundheitsüberwachung
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24h Reaktionszeit
Bei kritischen Account-Problemen reagieren wir innerhalb von 24 Stunden – auch am Wochenende.
24h Reaktion Spezialisiertes Team 100+ gelöste Fälle

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Was wir übernehmen

Unser Leistungsumfang bei Troubleshooting

Klar definierte Deliverables – damit Sie jederzeit wissen, was wir für Sie tun.

ASIN-Sperrungen
Schnelle Analyse der Sperrursache und strukturiertes Vorgehen für die Wiederherstellung.
Account-Suspendierungen
Professionelle Plan-of-Action-Erstellung für erfolgreiche Reinstatement-Anträge.
IP & Counterfeit
Effektive Bearbeitung von IP-Beschwerden, Fälschungsvorwürfen und Markenrechtsfragen.
Listing-Korrekturen
Behebung von Content-Fehlern, Kategorisierungsproblemen und technischen Listingfehlern.
Account Health
Laufendes Monitoring der Account Health Rate für präventive Problemvermeidung.
Richtlinien-Compliance
Überprüfung und Anpassung Ihrer Listings auf aktuelle Amazon-Richtlinien-Anforderungen.
Account Recovery · Consumer Electronics · DE
48h
Vollständige Account-Wiederherstellung nach komplexer Suspendierung.
ASIN-Reaktivierung · Health & Beauty · EU
95%
Erfolgsquote bei ASIN-Reaktivierungen im vergangenen Jahr.
Policy-Compliance · Home & Living · DE
0 Sperren
Nach präventivem Compliance-Audit – 12 Monate problemfrei.
FAQ

Häufige Fragen zu Troubleshooting

Wir reagieren innerhalb von 24 Stunden auf kritische Troubleshooting-Anfragen. Für laufende Kunden priorisieren wir Notfälle sofort – auch außerhalb der regulären Bürozeiten.
Ein POA ist das offizielle Dokument, das Amazon von suspendierten Accounts verlangt. Er beschreibt die Ursache, ergriffene Maßnahmen und Prävention. Ein schlecht formulierter POA verlängert die Suspendierung erheblich.
Ja – bei wiederholten Verstößen kann Amazon Accounts dauerhaft sperren. Schnelles, professionelles Handeln und ein überzeugender POA sind entscheidend für eine erfolgreiche Reinstatement.
Ja – wir betreuen sowohl Seller Central als auch Vendor Central Accounts bei allen Arten von technischen und policy-bezogenen Problemen.

Weitere Services

01
Amazon Strategie
02
Amazon Advertising
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Content Marketing
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SEO & Translation
06
OTC & Gesundheitsprodukte
07
Full Service Management
08
Schulungen & Workshops
09
Internationalisierung
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