Amazon-Account-Sperrungen und Listing-Suppressions kommen selten mit Vorwarnung - sie treffen dich oft mitten in Peak-Season und kosten dich täglich fünf- bis sechsstellige Umsätze. Eine spezialisierte Amazon Troubleshooting Agentur hat die Playbooks, Amazon-Kontakte und Erfahrung, diese Krisen schnell zu lösen.
Amazon-Support ist first-level und generisch - die eigentliche Kompetenz sitzt bei Partner-Managern und spezialisierten Teams die man nur mit Erfahrung erreicht. Wir wissen welche Formulierungen im Plan-of-Action funktionieren, welche Evidenz Amazon braucht und wie wir eskalieren wenn Support blockiert.
eFLYs Troubleshooting-Team hat seit 2018 hunderte Suspensions und Suppressions erfolgreich gelöst - inkl. kritischer OTC-, IP- und Category-Compliance-Fälle. Reaktionszeit typisch unter 4 Stunden für kritische Cases.
Plan-of-Action-Erstellung, Amazon-Kommunikation, Eskalations-Pfade.
Ursachen-Analyse, Compliance-Fix, Re-Aktivierungs-Antrag.
Trademark-Streit, Patent-Beschwerden, Copyright-Cases.
Anmeldung, Verify-Prozess, Brand-Store-Freischaltung.
Restricted-Products, Health-Safety-Complaints, Category-Specific.
Kritische Cases: unter 4h Reaktion, unter 48h erster Amazon-Kontakt.
Erst-Analyse (30 Min Call) kostenlos. Reaktivierungs-Paket typisch 3-8k€ je nach Komplexität, oft mit Performance-Bonus bei erfolgreicher Reaktivierung.
Straightforward Cases: 5-10 Werktage. Komplexe Cases (IP, Section 3, mehrfach eskaliert): 4-8 Wochen. Wir geben dir in der Erst-Analyse eine ehrliche Prognose.
Ja - OTC-Suspensions (HWG-Verstöße, Health-Claims, unerlaubte Wirkversprechen) sind ein Schwerpunkt. Wir kennen die spezifischen Amazon-Compliance-Wege für Health-Kategorien.
Meist nein - deshalb ist schnelle Reaktivierung so wichtig. In sehr spezifischen Fällen (nachweisbar unrechtmäßige Sperrung) gibt es Kompensations-Möglichkeiten, das ist aber selten.
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