QE Troubleshooting Manager

Wir suchen dich als Troubleshooting Manager, um Herausforderungen auf unseren Marktplätzen schnell und effektiv zu lösen. Du identifizierst Probleme, analysierst Ursachen und setzt Lösungen um, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Auch wenn du keine spezifische Erfahrung im Troubleshooting hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung und bieten dir eine umfassende Einarbeitung!

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Deine Aufgaben

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• Problemlösung: Analyse und Behebung von technischen und administrativen Problemen auf Amazon und anderen Marktplätzen, um den reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
• Kommunikation: Direkte Zusammenarbeit mit dem Amazon-Support sowie anderen Marktplatz-Supportteams, um Probleme zeitnah zu lösen und präventive Maßnahmen zu ergreifen.
• Datenanalyse: Identifikation und Analyse von Performance-Daten, um frühzeitig potenzielle Probleme zu erkennen und passende Lösungen zu entwickeln.
• Dokumentation: Erstellen und Pflegen von Troubleshooting-Protokollen und Wissensdatenbanken, um schnelle, wiederholbare Lösungen zu ermöglichen.‍
• Beratung: Unterstützung von internen Teams und Kunden bei der Optimierung von Kontoeinstellungen und -prozessen auf den Marktplätzen.

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Dein Profil

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• Technisches Verständnis: Grundkenntnisse im Bereich Marktplatz-Management und Problemlösungsprozesse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Kommunikationsstärke: Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um effizient mit internen und externen Ansprechpartnern zu kommunizieren.
• Analytisches Denken: Fähigkeit, Probleme schnell zu analysieren und effektive Lösungen zu finden.
• Stressresistenz: Souveräner Umgang mit stressigen Situationen und dringenden Problemen.‍
• Proaktivität: Hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld selbstständig und effizient zu arbeiten.

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Was wir bieten

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• Hybrides Arbeitsmodell: Kombination aus Home Office und Arbeit im Büro, für mehr Flexibilität und Teamgeist.
• Einstiegsmöglichkeiten für Quereinsteiger: Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und Schulungen, um dir den Einstieg in das Troubleshooting zu erleichtern und deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
• Wachstumsmöglichkeiten: Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen.
• Teamkultur: Ein unterstützendes, dynamisches und motiviertes Team, in dem du wirklich etwas bewegen kannst.‍
• Ausstattung: Moderne Arbeitsmittel und Zugang zu Weiterbildungen und Marktplatz-Tools.

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Was Dich bei uns erwartet

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Wir suchen Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und in ihrem Bereich die Besten werden wollen. Bringst du diese Einstellung mit, bekommst du von uns die Chance, über dich hinaus zu wachsen. Auf der einen Seite werden wir viel von dir verlangen, auf der anderen Seite werden wir dir allerdings auch sehr viel bieten: Ein überdurchschnittlich motiviertes und familiäres Team, die Möglichkeit zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung und ein Umfeld, das deine Leistung wertschätzt.